1. Aceptación de los términos y partes
El presente documento (“Términos y Condiciones”) regula el acceso y uso de la plataforma Condofolium (en adelante, la “Plataforma”), operada por Urano Dev (en adelante, “Condofolium”), con domicilio en Barrio de San Juan, Tequisquiapan, Querétaro, CP 76755, México.
La Plataforma se contrata por el administrador de un condominio (en adelante, el “Cliente”), conforme al plan que haya elegido en condofolium.com/#precios. Dentro de la cuenta del Cliente, los residentes, cobradores y el Comité (en adelante, los “Usuarios”) acceden a la Plataforma con el rol que el Cliente les asigne.
Al contratar o utilizar la Plataforma, el Cliente y sus Usuarios aceptan quedar sujetos a estos Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad correspondiente. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Objeto de la Plataforma
La Plataforma tiene como finalidad automatizar el cobro y la administración financiera de un condominio, específicamente para:
- Centralizar el padrón de unidades y residentes.
- Generar cuotas de mantenimiento de forma periódica.
- Cobrarlas por SPEI, OXXO, tarjeta o efectivo con comprobación trazable, y conciliar los pagos automáticamente.
- Emitir la factura (CFDI 4.0) correspondiente a cada pago.
- Enviar recordatorios de pago por WhatsApp antes y después del vencimiento.
- Mostrar reportes de morosidad e ingresos frente a egresos al Cliente.
Los pagos con tarjeta, SPEI y OXXO se procesan a través de Stripe Connect. Condofolium no almacena datos de tarjetas ni tiene acceso directo a ellos: esa información la maneja Stripe conforme a sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
3. Registro y cuentas de usuario
El Cliente se registra de forma autoservicio y valida su identidad por un código de un solo uso (OTP), que Condofolium puede enviar por WhatsApp, SMS o correo electrónico, en cualquiera de estos medios o en varios de ellos a la vez, según el que esté disponible o convenga en cada caso. Una vez activa su cuenta, da de alta su padrón y a sus Usuarios, proporcionando información veraz, actual y completa (nombre, identificador de unidad, correo electrónico y WhatsApp de cada Usuario). Cada Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y demás credenciales de acceso.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
- Notificar de inmediato al Cliente o a Condofolium cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El Cliente es responsable de validar la identidad de cada Usuario y su relación con la unidad correspondiente antes de darlo de alta.
4. Mensajes de texto (SMS) y consentimiento
Al proporcionar su número de teléfono celular durante el registro, o al elegir SMS como medio para recibir su código de verificación (OTP) conforme a la sección 3, usted otorga su consentimiento expreso (opt-in) para recibir mensajes de texto (SMS) de Condofolium relacionados con:
- Códigos de verificación (OTP) para validar su identidad y su acceso a la Plataforma.
- Avisos operativos relacionados con su cuenta o con el servicio, cuando Condofolium determine que SMS es el medio disponible o más adecuado.
La frecuencia de los mensajes varía según su actividad en la Plataforma (por ejemplo, cada inicio de sesión o acción que requiera verificación); pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su compañía telefónica. Este consentimiento es independiente del que usted otorgue para WhatsApp o correo electrónico como medios alternativos.
Usted puede darse de baja de los SMS en cualquier momento respondiendo “STOP” o “ALTO” al mensaje recibido, o solicitándolo al correo u@urano.dev; al hacerlo, Condofolium le enviará sus códigos de verificación por WhatsApp o correo electrónico en su lugar. Para obtener ayuda, responda “HELP” o “AYUDA” al mensaje recibido, o contacte a Condofolium en el correo señalado. Su número de teléfono y su consentimiento para recibir SMS no se comparten con terceros para fines de mercadotecnia.
5. Cuotas, cobro y conciliación
Las cuotas se generan automáticamente conforme a la periodicidad y los montos configurados por el Cliente; no se admiten pagos parciales. El pago con tarjeta, SPEI u OXXO se concilia automáticamente a través de Stripe Connect. El efectivo entregado a un cobrador queda registrado, entregado y comprobado hasta el banco, con su propio recibo con folio consecutivo.
Condofolium no garantiza ni es responsable de fallas, retrasos o errores originados en Stripe, los bancos, las cadenas comerciales (por ejemplo OXXO) o cualquier otro medio de pago externo. Es responsabilidad del Cliente y de cada residente conservar sus comprobantes de pago.
6. Facturación fiscal (CFDI)
Cada residente puede proporcionar sus datos fiscales (RFC, uso de CFDI y domicilio fiscal) para recibir automáticamente su factura por cada pago realizado, conforme al régimen fiscal aplicable a las cuotas de mantenimiento. El Cliente y el residente son responsables de la veracidad de los datos fiscales proporcionados; Condofolium no es responsable de errores de facturación derivados de datos fiscales incorrectos o desactualizados.
7. Planes, precios y facturación de la suscripción
El Cliente paga a Condofolium una tarifa por unidad, según el plan elegido conforme a lo publicado en condofolium.com/#precios. Esta tarifa de suscripción es independiente de las cuotas de mantenimiento que el Cliente cobra a sus residentes.
La falta de pago de la suscripción puede dar lugar a la suspensión del servicio conforme a la sección 12.
8. Datos y contenido del Cliente
El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad del padrón, las cuotas y los montos que carga o configura en la Plataforma. En caso de discrepancia entre lo mostrado en la Plataforma y los registros contables oficiales del Cliente, prevalecerán estos últimos.
Condofolium trata los datos personales de los Usuarios como Encargado del tratamiento, únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para operar la Plataforma, tal como se describe en el Aviso de Privacidad.
9. Obligaciones del Cliente y de los Usuarios
El Cliente y sus Usuarios se comprometen a:
- Utilizar la Plataforma únicamente para los fines para los que fue diseñada.
- No proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
- No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma ni acceder a cuentas o información de otros Usuarios o Clientes.
- Cumplir con sus obligaciones de pago, tanto de la suscripción (el Cliente) como de las cuotas de mantenimiento (los residentes).
10. Propiedad intelectual
El diseño, estructura, logotipos, marca Condofolium y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Urano Dev y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito. El padrón y los datos financieros que el Cliente carga en la Plataforma siguen siendo propiedad del Cliente.
11. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Condofolium no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de errores, y no será responsable por:
- Fallas, interrupciones o indisponibilidad del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, caso fortuito o de terceros proveedores tecnológicos (incluyendo Stripe, la red de WhatsApp o el proveedor de timbrado fiscal).
- Errores u omisiones en la información publicada por el Cliente, salvo dolo o negligencia grave de Condofolium.
- Incidentes derivados de los medios de pago externos utilizados por los residentes para cubrir sus cuotas.
12. Suspensión, cancelación y vigencia
Condofolium podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente o de un Usuario a la Plataforma cuando exista falta de pago de la suscripción, uso indebido o incumplimiento de estos Términos. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación no exime al Cliente de los pagos ya devengados ni a los residentes de sus obligaciones de pago de cuotas ya generadas.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por el Aviso de Privacidad disponible en la Plataforma, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
14. Modificaciones a los Términos
Condofolium podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma junto con la fecha de su última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios implica la aceptación de los mismos.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente que corresponda al servicio prestado al Cliente, por la Ley de Propiedad en Condominio del estado en el que se ubica el condominio de este último. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a los tribunales competentes de Tequisquiapan, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a Condofolium en: u@urano.dev.