1. Identidad y domicilio del responsable
Urano Dev, operador de la plataforma Condofolium, con domicilio en Barrio de San Juan, Tequisquiapan, Querétaro, CP 76755, México (en adelante, el “Responsable” o “Condofolium”), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y su Reglamento.
2. A quién aplica este aviso
Este aviso cubre tres tipos de personas distintas:
- Visitantes y prospectos de condofolium.com que solicitan una demo. Para ellos, Condofolium es el Responsable directo del tratamiento.
- Administradores, cobradores y Comité del condominio que contrató la Plataforma (en adelante, el “Cliente”). Para ellos, el Cliente es el Responsable de sus datos, y Condofolium actúa como Encargado del tratamiento.
- Residentes de las unidades de un condominio Cliente, dados de alta por este último para operar la Plataforma. El Cliente es igualmente el Responsable de sus datos, y Condofolium actúa como Encargado.
3. Datos personales que recabamos
De visitantes y prospectos, a través del formulario de demo del sitio:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp y correo electrónico
- Nombre y número de unidades del condominio
- Rol (administrador, comité u otro) y mensaje que decida incluir
De residentes, administradores, cobradores y Comité, dados de alta por su Cliente para operar la Plataforma:
- Nombre completo, correo electrónico y número de WhatsApp
- Identificador de su unidad
- Datos fiscales (RFC, uso de CFDI y domicilio fiscal) cuando el residente los proporciona para recibir su factura
- Historial de cuotas, pagos y el medio utilizado para pagarlas (SPEI, OXXO, tarjeta o efectivo)
No recabamos datos personales sensibles (por ejemplo, origen étnico o racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Condofolium no almacena números completos de tarjeta ni datos de instrumentos de pago: esos son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos, conforme a la sección 5.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos de visitantes y prospectos se usan para:
- Contactarlo, agendar y dar seguimiento a la demo solicitada.
- Responder sus dudas y darle seguimiento comercial.
Los datos de residentes, administradores, cobradores y Comité se usan, por instrucción del Cliente, para:
- Crear y administrar su cuenta de usuario dentro de la Plataforma.
- Generar y cobrar sus cuotas de mantenimiento por el medio de pago que elijan.
- Emitir su factura (CFDI) cuando proporcione sus datos fiscales.
- Enviarle recordatorios de pago por WhatsApp, antes y después del vencimiento.
- Mostrarle reportes de su estado de cuenta.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.
No utilizamos estos datos para finalidades distintas a las aquí descritas, salvo que usted otorgue su consentimiento expreso para ello por un medio adicional.
5. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes personas, en el entendido de que dicha transferencia no requiere de su consentimiento por encontrarse en alguno de los supuestos de excepción previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, o bien contando con su consentimiento cuando así lo requiera la ley:
- Stripe, para el procesamiento de pagos con tarjeta, SPEI y OXXO, quien trata los datos de pago directamente bajo sus propias políticas de seguridad (PCI-DSS).
- Nuestro proveedor de timbrado fiscal, para la emisión de su factura (CFDI) a partir de los datos fiscales que usted proporcione.
- Meta (WhatsApp Cloud API), para el envío de recordatorios de pago.
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en el alojamiento (hosting) o el envío de correo electrónico transaccional, quienes tratan los datos únicamente por cuenta y siguiendo las instrucciones del Responsable.
- El Cliente correspondiente (administración de su condominio), respecto de los datos de residentes que administra dentro de la Plataforma.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.
No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a este Aviso.
6. Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos, a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO).
Si usted es residente, administrador, cobrador o Comité de un condominio que usa la Plataforma, le recomendamos dirigir primero su solicitud a la administración de su condominio, quien es la Responsable de sus datos; con gusto le apoyamos a canalizarla. Para cualquier otro caso, o para ejercer sus derechos respecto a datos que Condofolium trata como Responsable, puede enviar una solicitud al correo electrónico u@urano.dev, indicando:
- Nombre completo y datos de contacto para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.
Le daremos respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos en la LFPDPPP (20 días hábiles para dar respuesta, con posibilidad de una prórroga).
7. Limitación de uso y divulgación
Si desea dejar de recibir comunicaciones de nuestra parte o solicitar que sus datos no sean tratados para finalidades específicas distintas a las estrictamente necesarias, puede enviar su solicitud al correo señalado en la sección anterior.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
condofolium.com utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Cuando están configurados, también podemos usar el Pixel de Meta y el seguimiento de conversión de Google Ads para medir el desempeño de nuestras campañas de publicidad a partir de la página de agradecimiento tras solicitar una demo; estos servicios pueden colocar sus propias cookies conforme a las políticas de privacidad de Meta y Google. [Confirmar si estas herramientas ya están activas en producción y actualizar esta sección en consecuencia].
9. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de condofolium.com/aviso-de-privacidad.
10. Consentimiento
Al utilizar condofolium.com o la Plataforma y proporcionar sus datos personales, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Contacto
Si tiene dudas respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: u@urano.dev.